Müzakere, birbirinden birtakım şeyler elde etmek isteyen kişilerin, kurumların, devletlerin, diğer tarafı ikna etmek ve etkilemek suretiyle, kendi istekleri gibi düşünmelerini ve taleplerini kabul etmelerini sağlamaya odaklanan bilgi ve hüner sergiledikleri bir iletişim ve karar verme sürecidir.
Müzakere süreci genellikle aşağıdaki aşamaları içerir:
-
Hazırlık aşaması
-
Planlama aşaması
-
Karşı taraf hakkında bilgi toplama aşaması
-
Müzakere sürecinin gerçekleştirilmesi
-
Çeşitli taktikler, yöntemler kullanma süreci
-
Sonuç veya anlaşma aşaması
-
Yapılan görüşmelerin ardından bir karara varma süreci
Müzakere, tarafların gönüllü olarak katıldığı bir süreçtir ve başarılı olması için gerçek bir çaba gerektirir
