Konuşma adabına uygun davranan biri şunlara dikkat etmelidir:
-
Yavaş konuşmalı, karşısındaki kişinin anlamasını kolaylaştırmalı.
-
Alçak sesle konuşmalı, bağırmaktan veya fısıldamaktan kaçınmalı.
-
Yumuşak bir tonla konuşmalı, kaba veya sert olmamalı.
-
Söz kesmeden konuşmalı, karşısındaki kişiye saygı göstermeli.
-
Dinledikten sonra konuşmalı, karşısındaki kişinin söylediklerini anlamaya çalışmalı.
-
Gereksiz gülmemeli, ciddiyetini korumalı.
-
Beden dilini iyi kullanmalı, jest ve mimiklerle iletişimini desteklemeli.
-
Dürüst olmalı, yalan söylememeli veya yanlış bilgi vermemeli.
-
Saygılı ve kibar olmalı, küfürlü veya saldırgan sözlerden kaçınmalı.
-
Empati kurmalı, karşısındaki kişinin duygu ve düşüncelerini anlamaya çalışmalı.
-
Kısa ve net ifadelerle konuşmalı, gereksiz detaylardan kaçınmalı.
-
Farklı görüşlere saygılı ve hoşgörülü olmalı, anlaşamadığı durumlarda bile saygılı bir şekilde iletişim kurmaya özen göstermeli.
-
Sözlerini tutmalı, başkalarına güven vermek için verdiği sözleri yerine getirmeye gayret etmeli.
-
Özel hayata ve kişisel sınırlara saygılı olmalı, karşısındaki kişiyi rahatsız edebilecek konulara girmeden önce düşünmeli.
-
Doğru zamanda konuşmalı, başkalarının yoğun veya stresli olduğu zamanlarda hassas veya önemli konulara girmemeli.
