Empati, karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerini anlamaya ve hissetmeye çalışmak demektir. Empati yapmak, insanlar arasındaki iletişimi güçlendiren ve geliştiren bir beceridir.
İletişimde empati neden önemlidir? İletişimde empati kurmak, birçok fayda sağlar. Bunlardan bazıları şunlardır:
-
Karşı tarafın ihtiyaçlarını, beklentilerini ve sorunlarını daha iyi anlar ve ona uygun davranırız.
-
Karşı tarafın duygularına saygı gösterir, onu yargılamaz ve eleştirmeziz.
-
Karşı tarafın güvenini kazanır, onunla daha samimi ve dürüst bir ilişki kurarız.
-
Karşı tarafın bakış açısını görmeye çalışır, onunla ortak noktalar bulur ve anlaşmazlıkları çözmeye çalışırız.
-
Karşı tarafın mutluluğunu ve üzüntüsünü paylaşır, ona destek olur ve yardım ederiz.
