Marketten satın aldığınız bir ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettiğinizde yapılması gerekenler şunlardır:
-
Ürünü kesinlikle tüketmeyin. Son kullanma tarihi geçmiş ürünler sağlığınızı tehlikeye atabilir. Ürünü uygun bir şekilde atın veya geri dönüştürün.
-
Ürünü satın aldığınız marketi arayın veya ziyaret edin. Ürünü değiştirmelerini veya paranızı iade etmelerini talep edin. Satın aldığınız ürünün fişini veya faturasını gösterin.
-
Market, talebinizi yerine getirmezse, hukuki yollara başvurun. Tüketici haklarınızı korumak için ilgili kurumlara şikayette bulunun. Bu kurumlar şunlardır:
-
Tüketici Hakem Heyetleri: İl ve ilçe düzeyinde faaliyet gösteren, tüketicilerin uğradıkları zararları gidermeye yetkili kurumlardır.
-
Tüketici Mahkemeleri: Tüketici Hakem Heyetleri’nin yetki sınırlarının dışında kalan uyuşmazlıkları çözmeye yetkili mahkemelerdir.
-
ALO 174 Gıda Hattı: Gıda ile ilgili şikayet, ihbar ve bilgi taleplerini almak için Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından oluşturulan bir çağrı merkezidir.
